Usabilidade e experiências de usuários : diagnóstico em repositórios de acervos museais digitalizados

Abstract

Esta dissertação investiga o comportamento do usuário com acervos museais digitalizados e socializados por meio de sites. O objetivo geral foi realizar um diagnóstico de usabilidade em acervos digitalizados a fim de propor melhorias que privilegiam a experiência do usuário. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e exploratória, fundamentada em revisão de literatura, exploração de conceitos, aplicação de testes de usabilidade e realização de grupo focal. Para se alcançar o objetivo, foram avaliados três acervos digitalizados, do SESI Lab, Museu Nacional dos Povos Indígenas e Museu da Imagem e do Som do Rio de Janeiro, utilizando-se como base de avaliação de usabilidade a heurística de Jakob Nielsen. Os resultados apontaram que a usabilidade do acervo digitalizado do SESI Lab é boa, mas que ainda necessita de ajustes, enquanto a do Museu Nacional dos Povos Indígenas e o do Museu da Imagem e do Som do Rio de Janeiro devem passar por mudanças significativas. Concluímos que a realização de testes de usabilidade em sites de acervos digitalizados é essencial para que estes sejam acessíveis à aldeia global.