Variação do modo operatório em função do processo de informatização : estudo ergonômico em uma biblioteca

Abstract

Esta dissertação apresenta a análise ergonômica do trabalho desenvolvido em um biblioteca pública com o objetivo de identificar a influência da informática no modo operatório. A literatura aponta os caminhos da análise da informação, seu tratamento, as competências individuais e os fatores sociais envolvidos na análise do processo cognitivo da atividade de trabalho automatizado. A análise ergonômica dos modos operatórios se reporta aos efeitos da informatização no processo de trabalho, calcada no modelo de interação do usuário, comparando o trabalho prescrito e o trabalho real, resgatando as estratégias operatórias e representações mentais desenvolvidas para compatibilizar o sistema às exigências do trabalho. A conclusão desta análise aponta sugestões no sentido de que a informática seja um suporte e não um complicador na integralização das atividades de trabalho.