Consumo consciente e sustentabilidade : um modelo de influências na compra de produtos artesanais

Abstract

Este trabalho teve por objetivo analisar o comportamento dos consumidores de objetos artesanais e sua relação com o consumo sustentável sob a visão de marketing. Estudou-se o comportamento dos consumidores de objetos artesanais e sua relação com o consumo sustentável, examinando o artesanato enquanto negócio, instrumento de desenvolvimento e seus desafios sob a ótica da sustentabilidade e verificando como a sustentabilidade e os ODS se relacionam com a produção e o consumo de artesanato. Para atender aos objetivos do trabalho, também foi realizada uma pesquisa quantitativa do tipo survey no segundo semestre de 2019, com a utilização de questionário estruturado e mensuração das dimensões através de afirmações do tipo Likert de 7 pontos. Utilizou-se a escala desenvolvida e validada por Grangeiro et al. (2020), que trata especificamente do consumo de produtos artesanais em três momentos: pré-compra, compra e pós-compra com as dimensões. A amostra foi formada por 363 respondentes em 6 cidades nordestinas. Para a análise dos dados empíricos e verificação das hipóteses foi utilizada a técnica de modelagem de equações estruturais. Como principais resultados, pode-se destacar como principais achados: (i) não há influência dos grupos de referência sobre o preço, ou seja, a indicação de parentes e amigos não tem influência em relação a percepção de preço do bem artesanal, (ii) há influência positiva dos grupos de referência na percepção do serviço ofertado pelo artesão, ou seja, quanto maior a influência dos grupos, mais bem avaliado seria o serviço do artesão, (iii) há relação positiva entre as características do bem artesanal e o preço, mostrando que os consumidores valorizam as características do bem artesanal e isso influencia no quanto estão dispostos a pagar, (iv) há relação positiva entre características do bem artesanal e o serviço, demonstrando que a percepção de qualidade do serviço prestado é maior quanto mais o consumidor valoriza as características singulares de um bem artesanal, (v) não há influência do artesão (principalmente sua fama) no preço e nem na avaliação do serviço, ou seja, que a fama do artesão parece não influenciar na avaliação dos consumidores no momento da compra, (vi) se supôs haver uma influência negativa entre ‘preço’ e ‘satisfação’, o que não foi comprovado, ou seja, a elevação dos preços não causa uma menor satisfação e nem sua queda leva o consumidor a ficar mais satisfeito.