Ganhos de produtividade e redução de custos : avaliar o Sistema Eletrônico de Informação (SEI) à luz da análise econômica e da experiência da UnB

Abstract

As organizações sofreram mudanças significativas advindas de paradigmas evolutivos amparados por aspectos tecnológicos e informacionais. Assim, essas mudanças provocaram expressivas transformações tanto no ambiente interno como no externo das organizações, em decorrência de complexo rompimento de padrões na evolução da sociedade. É importante ressaltar que a implantação de novas tecnologias na Universidades de Brasília gera aumentos significativos de gastos com investimentos, e tem a finalidade de facilitar e agilizar os processos internos em busca de aperfeiçoar a qualidade de serviço prestado à população e melhorar a aplicação dos recursos públicos. De tal modo que a Universidade de Brasília trouxe a tecnologia informacional para o seu uso interno e externo com intuito de agilizar os tramites de seus processos, substituindo o sistema UnBDoc pelo SEI, que foi essencial para solucionar vários problemas cruciais, por exemplo, o acúmulo de documentos físicos, a falta de espaços nos setores para arquivar, perda de tempo em localizar os processos, extravio de documentos, desperdício de papel e retirada não autorizadas de parte dos processos. Destarte, com a implantação do novo sistema na Universidade, o presente estudo teve como objetivo avaliar a implantação do SEI sob a ótica da comunidade acadêmica. Foi utilizada a metodologia do tipo qualitativo em especial o estudo de caso, pois admite a observação de múltiplas perspectivas da realidade social. Ao mesmo tempo foi aplicado um questionário com doze questões fechadas e duas abertas aos servidores docentes e técnico-administrativos a respeito da usabilidade do SEI. Por fim, a conclusão que o estudo apresenta é que a implantação do Sistema Eletrônico de Informação na Universidade de Brasília foi de grande avanço e importância no desenvolvimento de suas atividades rotineiras, com a segurança de resultados com mais precisão, transparência, rapidez, eficiência da gestão, e a eficácia na prestação de serviços à sociedade.