Gestão de riscos de projeto: uma abordagem ágil aplicada a um Órgão Federal

Abstract

Esta pesquisa propõe desenvolver um framework de gestão de riscos pautado nos métodos ágeis para a gestão de projetos de TI. O framework utiliza abordagens visuais para a gestão de riscos, visando melhorar a tomada de decisões no contexto do gerenciamento de riscos de projetos de tecnologia da informação. Para que esse estudo fosse possível, realizou-se uma pesquisa exploratória, aplicada, com estudo de caso e com abordagem qualitativa e quantitativa. As técnicas utilizadas para a coleta de dados se basearam em consulta dos principais artigos sobre o tema em bases de dados, aplicação de formulário exploratório, entrevistas e brainstorming com cinco especialistas decisores da área de Tecnologia da Informação. O processo de criação do framework obteve validação pelos especialistas e utilizou-o-se do PMCanvas com uma adaptação da parte que trata de Riscos, guiado pela etapa de ideação do Design Thinking com apoio da ferramenta Miro para a colaboração entre os especialistas. Como resultado, o feedback sobre o método do framework CRisk, nas provas de conceito realizadas em dois projetos, foi de 64% de comentários positivos, 9% de comentários negativos e 27% de sugestões de melhoria, provenientes do órgão pesquisado. Desta forma, o estudo destaca que o framework proposto tem potencial para o gerenciamento ágil de riscos em projetos de TI.