Características da coordenação do cuidado nos sistemas de saúde aos usuários hipertensos e diabéticos : revisão de escopo

Abstract

Introdução: O sistema de saúde, por meio da coordenação do cuidado realizada pela Atenção Primária à Saúde, possibilita aos usuários acesso à Atenção Secundária, também denominada, Atenção Ambulatorial Especializada, corresponsável pelos usuários do sistema de saúde, garantindo a retaguarda assistencial e a continuidade dos cuidados prestados. Deste modo, a coordenação do cuidado se mostra de extrema importância já que os efeitos negativos de sua ausência são sinais de má qualidade da atenção à saúde, sendo ainda mais potentes nas condições crônicas, como na hipertensão arterial sistêmica e na diabetes mellitus. Objetivo: Mapear as evidências disponíveis acerca da coordenação do cuidado entre a Atenção Primária à Saúde e a Atenção Ambulatorial Especializada aos usuários com hipertensão e diabetes. Método: Trata-se de uma revisão de escopo que teve 40 artigos como amostra final avaliados por meio de Análise de Conteúdo, do tipo temático-categorial, com auxílio do Software ATLAS.ti Web. Resultados: A coordenação do cuidado foi definida por meio de oito categorias: informação e comunicação, integração do cuidado, melhoria e qualidade, gestão do cuidado, compartilhamento do cuidado, atributo fundamental, profissionais da saúde e usuários dos serviços de saúde, com concentração dos resultados dos artigos principalmente em quatro categorias, destacando-se a categoria de informação e comunicação, seguida da categoria de gestão do cuidado e da categoria de compartilhamento do cuidado, em paralelo com melhoria e qualidade. Conclusão: A coordenação do cuidado para as condições crônicas, em específico para hipertensão arterial sistêmica e diabetes mellitus, caracteriza-se por ser um atributo fundamental, gerando integração e compartilhamento dos cuidados dos usuários, por meio de uma gestão do cuidado que garante melhoria e qualidade na assistência e no sistema de saúde, necessitando, para sua operacionalização, de excelentes meios de informação e comunicação e também de profissionais capacitados.