Qualidade de vida no teletrabalho compulsório: preditores da sobrecarga percebida por servidores públicos brasileiros

Abstract

A literatura sobre teletrabalho, anterior à pandemia da COVID-19, abordou, em grande parte, temas relacionados ao trabalho, como o desempenho e a inovação tecnológica, e às vantagens e desvantagens dessa modalidade de trabalho. Devido ao crescimento do teletrabalho na última década e, mais recentemente, à intensificação decorrente da necessidade de isolamento social durante a pandemia, há uma necessidade de compreender como o teletrabalho afeta o bem-estar e a qualidade de vida dos teletrabalhadores. Este estudo teve como objetivo geral analisar as relações preditivas diretas e indiretas, entre as variáveis antecedentes ‘Atividades do Teletrabalhador’, ‘Condições Físicas do Trabalho’ e ‘Suporte Tecnológico’ e a variável mediadora ‘Gestão do Teletrabalho’, predizendo a variável critério ‘Sobrecarga decorrente do Teletrabalho Compulsório’, junto a uma amostra de servidores públicos brasileiros, no contexto da COVID-19. As variáveis estudadas fazem parte da escala de Qualidade de Vida no Teletrabalho - e-QVT Compulsório, aplicada em 6 instituições públicas brasileiras, em 2021. A amostra da pesquisa foi composta por 1.669 servidores públicos. Para analisar os níveis de e-QVT compulsório, o método integrou a abordagem quantitativa, que contemplou a análise de dados secundários oriundos dessa amostra. Na análise estatística dos dados, foi realizada Análise Fatorial Confirmatória, que resultou em cargas fatoriais significativas, com índices adequados e confiabilidade interna da escala utilizada no estudo. Na sequência, procedeu-se às estatísticas descritivas e testes de hipóteses, por meio de testes de regressão múltipla e linear, e Análise de Variância (ANOVA). Os resultados da estatística descritiva indicaram a predominância de e-QVT compulsório, principalmente, no que tange à disciplina na execução das atividades; organização do trabalho de forma efetiva; conexão com a internet e luminosidade adequados para execução das atividades; e satisfação ao realizar as atividades em regime de teletrabalho. De outro lado, os itens que correspondem ao fator ‘Sobrecarga decorrente do Teletrabalho’ indicaram a predominância de representações de mal-estar moderado, sobretudo no que diz respeito ao aumento da carga de trabalho. Testou-se modelo de regressão múltipla que evidenciou resultados estatisticamente significativos para as variáveis ‘Atividades do Teletrabalhador’ e ‘Suporte Tecnológico’ predizendo a variável critério ‘Sobrecarga decorrente do Teletrabalho Compulsório’. Além do modelo de regressão múltipla, por meio de testes de regressão linear, analisou-se as premissas da análise de mediação, na qual a variável ‘Gestão do Teletrabalho’ foi proposta como variável mediadora do modelo, porém as premissas não se confirmaram. A Análise de Variância evidenciou não haver diferença estatisticamente significativa a partir de gênero e da ausência ou presença de filhos em relação à ‘Sobrecarga decorrente do Teletrabalho Compulsório’. Como limitações, destaca-se a análise de base de dados secundários, de recorte transversal, em período específico da pandemia e, dessa forma, os resultados podem não corresponder a outros períodos da realização do teletrabalho, além de ter contemplado apenas instituições públicas, não sendo possível observar se os níveis de e-QVT permaneceram em teletrabalhadores de instituições privadas. Este estudo procurou reduzir lacuna na produção de conhecimento sobre a e-QVT na administração pública brasileira, e apresentou proposta de intervenção à luz dos resultados encontrados. Por fim, propôs-se agenda de pesquisa tendo em vista melhor compreensão das diferentes percepções dos níveis de e-QVT compulsório e sobre fatores e causas que influenciam a percepção de sobrecarga no teletrabalho a partir do gênero e estrutura familiar, além de estudos longitudinais e multiníveis.