Mobilidade como serviço : transformação digital e novos modelos de negócio em transporte urbano

Abstract

Mobilidade como serviço é uma forma de se atribuir dinamicidade ao planejamento de transporte urbano, possibilitando adaptar o sistema à necessidade de cada usuário no momento do deslocamento. Baseada em uso intensivo de tecnologia, essa modalidade está alinhada a uma tendência contemporânea: o redesenho dos serviços conduzidos pela transformação digital. Nesse contexto, o artigo propõe o desenho de um modelo de negócio em plataforma digital de mobilidade, caracterizada pela aproximação entre usuários, conectando oferta e demanda, reduzindo assimetria de informações e constituindo uma cadeia de valor para todos os usuários ofertantes e demandantes. A contribuição científica do trabalho consiste na elaboração de um desenho de plataforma digital de mobilidade e o seu modelo de negócio que combine diferentes soluções de oferta deslocamento, a fim de possibilitar que mais segmentos da população possam se deslocar pela cidade, com conforto, rapidez, segurança e economicidade – e gerando novos negócios.