Eu confio no meu líder ou nós confiamos nele? : manifestação da confiança no nível das equipes de trabalho

Abstract

O estudo da confiança nas organizações de trabalho tem se tornado cada vez mais relevante, o que verifica-se a partir de pesquisas que demonstram o papel da confiança como variável antecedente de muitos comportamentos valorizados nas organizações. Contudo, estudos sobre este construto têm se concentrado majoritariamente na confiança entre indivíduos, ou no quanto os membros da mesma equipe confiam uns nos outros, havendo ainda carência em estudos sobre a possibilidade das equipes demonstrarem confiança em outro referente. O presente trabalho objetivou identificar evidências da manifestação da confiança enquanto atributo das equipes de trabalho. Tais evidências permitiriam verificar se o construto confiança no contexto organizacional, direcionado à liderança, pode emergir do nível individual para o nível das equipes, comportando-se como fenômeno grupal. Foram realizados dois estudos: primeiro, buscou-se evidências de validade de estrutura interna para um instrumento traduzido do inglês e adaptado culturalmente para o Brasil. Obteve-se através de Análise Fatorial Exploratória, com validação cruzada (N=338), uma solução satisfatória para uma medida com 10 itens e dois fatores: fator de confiança profissional e fator de confiança pessoal, com índices de fidedignidade composta 0,92 e 0,93. No segundo estudo, foram analisados critérios estatísticos para verificar a similaridade das respostas dos membros da mesma equipe de trabalho e a discriminação das respostas entre membros de equipes diferentes, contando com 208 respondentes de 41 equipes. Encontraram-se evidências de emersão em ambos os fatores da confiança, permitindo afirmar que este construto pode ser tratado de forma legítima como fenômeno do nível das equipes de trabalho.