A relação entre o desempenho e os fatores que influenciam o comportamento dos burocratas de nível de rua

Abstract

O presente estudo tem por objetivo avaliar quais os fatores afetos ao comportamento dos Policiais Rodoviários Federais, burocratas de nível de rua, influenciam em seu desempenho na implementação de políticas públicas. Para avaliação da percepção foram aplicados questionários a todo o efetivo, destes, foram pesquisados 433 servidores públicos ocupantes do cargo de Policial Rodoviário Federal e que se caracterizam como burocratas de nível de rua. O estudo foi estruturado de maneira descritiva, com técnicas quantitativas, onde foram desenvolvidas a estatística descritiva, analise fatorial exploratória e regressão linear simples e múltipla. Os resultados demonstraram que se destacam entre os fatores relevantes dos burocratas de nível de rua nos Policiais Rodoviários Federais os seguintes: Discricionariedade, Normas e Público das Políticas. Com relação ao desempenho, esses profissionais de segurança pública são afetados por duas vertentes distintas: Desempenho Operacional e o Desempenho Institucional. O Desempenho Operacional, que caracteriza os resultados obtidos pelo órgão, em aspectos operacionais de sua atuação, é impactado por três fatores: Normas, Público e Discricionariedade. Já o Desempenho Institucional, que se relaciona com o desempenho individual dos agentes, de forma racional e sistemática, colaborando como o desempenho organizacional da instituição de forma ampla, é influenciado com mais ênfase pelas Normas. Discricionariedade e Público só demostraram significância com o Desempenho Institucional, através das Normas. Seguir as Normas (Leis, Diretrizes, Manuais, Orientações) tem maior relevância para a atuação desses burocratas de nível de rua.