Ferramenta de gestão de riscos aplicada a ambientes de desenvolvimento de software com foco na garantia da qualidade do produto

Abstract

Com o aumento da quantidade de softwares, cresce também o número de falhas, com entregas de produtos com erros, ou que não atendam às expectativas dos clientes, gerando impacto, retrabalho e insatisfação. A busca pela qualidade de software é um fator crítico que tem crescido com a complexidade das tecnologias e a competitividade entre as empresas. A atividade de teste, exerce um importante papel dentro da garantia da qualidade de software, assegurando a identificação de defeitos, com intuito de reduzir os riscos associados ao produto de software, buscando uma qualidade aceitável. Esse trabalho visa contribuir no provimento de uma ferramenta automatizada, que por meio da gestão de risco, possa auxiliar a garantia da qualidade do produto de software, através do controle de testes específicos em suas fases de desenvolvimento. A ferramenta foi desenvolvida a partir de pesquisas na literatura, e levantamento das necessidades, compreendendo técnicas de coleta de dados por meio de pesquisa não estruturada, benchmarking, entrevistas e extração em base de dados. Sua concepção foi embasada nas fases de gestão de risco da ISO31000 [1], considerando os conceitos da Risk Based Test (RBT), incorporadas ás concepções de qualidade da ISO25010[2], e foi validada por meio de estudos de casos qualitativos, permitindo a identificação, análise e monitoramento dos riscos dos produtos de software, por meio de suas funcionalidades, subsidiando assim a melhoria da qualidade dos produtos. As validações, possibilitaram a validação da ferramenta proposta, por meio de contextos organizacionais distintos e os resultados apresentaram uma grande efetividade, permitindo a identificação de uma série defeitos, por meio da realização de testes indicados na ferramenta, que foram providos através da identificação dos riscos relacionados as características de qualidade da ISO25010[2], providos por meio de análise de risco qualitativa nas funcionalidades do software, possibilitando assim, a redução dos riscos associados a qualidade do software, antes de serem disponibilizados a seu ambiente produtivo.