A arquitetura da informação em espaços colaborativos digitais e sua contribuição para a gestão da informação nas organizações.

Abstract

A Arquitetura da Informação é um objeto de estudo da Ciência da Informação que busca desenhar espaços informacionais que possibilitem o compartilhamento de informações, ao passo que a arquitetura tradicional busca a criação de estruturas em ambientes que viabilizem a convivência no mundo. Ambas possuem a mesma matéria prima: o “espaço” ou “ambiente”. Espaços informacionais existem há décadas e aspectos de arquitetura da informação sempre foram utilizados, mesmo que empiricamente. Esses espaços evoluíram ao longo dos anos devido aos avanços tecnológicos e estão se tornando cada vez mais baseados em plataformas web. Da mesma forma, a Arquitetura da Informação também foi se modificando e se ajustando a essas plataformas. Devido ao surgimento das possibilidades de interação e a criação de ambientes específicos para práticas colaborativas, surge o interesse de estudo sobre a aplicação da arquitetura da informação a esses tipos de espaços informacionais colaborativos digitais. O objetivo central desta pesquisa foi propor um modelo conceitual baseado na Arquitetura da Informação que permita sua aplicação no planejamento e criação da estrutura e na distribuição do conteúdo informacional dos espaços colaborativos digitais, auxiliando a gestão da informação nas organizações. O trabalho apresenta referenciais teóricos sobre a Ciência da Informação, Arquitetura da Informação, Gestão da Informação, Organização da Informação e Ecologia da Informação. Trata-se de pesquisa aplicada, exploratória, qualitativa e com método de abordagem indutivo. Foram empregados procedimentos técnicos de pesquisa bibliográfica, observação direta intensiva não-participante estruturada, pesquisa de campo e entrevistas, para alcançar, como resultado, a inserção de uma abordagem científica que demonstra que os modelos wiki permitem a aplicação da Arquitetura da Informação de forma facilitada, favorecendo a gestão da informação. A pesquisa conduziu à resposta do problema de pesquisa e foi possível explicar, por meio de um modelo conceitual, como a Arquitetura da Informação pode ser aplicada no planejamento, elaboração e manutenção da estrutura e na distribuição do conteúdo informacional dos espaços colaborativos digitais, auxiliando positivamente a gestão da informação.