Design participativo como instrumento mediador para a visibilidade das vozes na Universidade de Brasília

Abstract

Este estudo trata da inserção do design participativo como abordagem para mediação da construção compartilhada dos programas de assistência estudantil no âmbito da Universidade de Brasília (UnB). Em um contexto de transformação social das universidades públicas, impulsionada pela inclusão e por políticas públicas afirmativas, pretendeu-se desenvolver e incentivar a ampliação dos espaços de participação. Além disso buscou-se tratar a questão da cidadania nos serviços públicos, a expressão de identidades locais impulsionadas pela democratização da tomada de decisão, e a relação direta entre participação, diversidade e inovação. O aporte teórico apresentado apontou para a natureza do design participativo alinhada aos conceitos de gestão participativa preconizados pelos novos modelos de gestão pública, voltados para atender as necessidades reais dos cidadãos. Na fase de coleta de dados foram aplicadas entrevistas em profundidade junto à Diretoria de Desenvolvimento Social e à Ouvidoria, ambas da UnB. Além disso, foram aplicadas metodologias de design participativo junto a dois grupos focais compostos por estudantes cotistas negros e indígenas. Os resultados encontrados mostram que o design participativo pode contribuir como abordagem estratégica e metodológica para transformar os programas de assistência estudantil em experiências mais adequadas, viáveis e representativas da realidade dos estudantes. As ferramentas habilitantes do design participativo proporcionaram aos atores envolvidos desenvolver soluções sustentáveis e extremamente desejáveis para os problemas de assistência estudantil, com baixo custo e em curto espaço de tempo. Além disso, trouxe à tona narrativas representativas de melhores condições sociais e psíquicas para estudantes em situação de vulnerabilidade socioeconômica.