Bancos comunitários, moedas sociais digitais e inclusão financeira : uma análise a partir das pressões institucionais e da modelagem social da tecnologia

Abstract

A inclusão financeira tem sido vista, muitas vezes, como um elemento crítico em políticas de redução de pobreza e crescimento econômico. Entretanto, somente o acesso e uso de serviços financeiros não garante melhoria no bem-estar das pessoas, devendo haver também qualidade no uso desses serviços. Neste sentido, o trabalho desenvolvido pelos Bancos Comunitários ganha destaque por operar numa dinâmica que considera a importância de todas essas dimensões, atuando especificamente na qualidade do uso desses serviços através da educação financeira e da economia solidária. Ademais, a recente implementação de moedas sociais digitais pelos Bancos Comunitários, derivada da mudança pela qual o mundo está passando em relação ao uso de tecnologias móveis, indica que essas organizações estão buscando novos caminhos para aumentar o impacto do trabalho que já desenvolvem. Esta dissertação tem como principal objetivo, portanto, analisar o processo de institucionalização dos Bancos Comunitários como promotores de inclusão financeira, considerando para isto as estratégias empreendidas por essas organizações frente às pressões institucionais que são exercidas sobre elas, com especial atenção ao processo de implementação de mudanças por tecnologias de informação e comunicação (TICs) na modelagem social da tecnologia. Para tanto, realizou-se um estudo de caso com o Banco Mumbuca, localizado no município de Maricá-RJ, por ser atualmente o Banco Comunitário que mais movimenta uma moeda social digital. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas e estruturadas, além da coleta de documentos escritos e não escritos, tais como leis, normas, documentários, entre outros, todos alvos de análise de conteúdo. Os principais achados sugerem que a recente adoção da moeda social digital, atrelada aos valores solidários dos Bancos Comunitários, aumenta o potencial de promoção de inclusão financeira nas comunidades onde eles se estabelecem, porém traz desafios relacionados à utilização de TICs.