Gamification effects on learning and transfer of training

Abstract

O objetivo geral deste trabalho é avaliar os efeitos da gamificação na aprendizagem (generalização e transferência de treinamento) em eventos presenciais para gestores de uma instituição financeira brasileira. Foi utilizado um delineamento misto, qualitativo e quantitativo, com fontes primárias e secundárias de informação, e medidas repetidas de variáveis dependentes. Os estudos qualitativos compreenderam a construção de um treinamento gerencial gamificado, testes situacionais de avaliação da generalização de aprendizagem e critérios de correção das respostas aos testes. Os estudos quantitativos incluíram dois quase-experimentos. No primeiro, o delineamento incluiu três grupos Experimental 1, treinamento com gamificação; Experimental 2, treinamento sem gamificação; e o Grupo controle, sem treinamento; e medidas repetidas, com a aplicação de pré-teste e pós-teste de generalização da aprendizagem. O segundo quase-experimento, comparou estes três grupos quanto à transferência do treinamento, definida como o desempenho dos gerentes treinados nos registros de avaliação de desempenho dos membros de sua equipe em arquivos de dados da organização. Foi adotado um delineamento com os três grupos e medidas repetidas com sete medidas pré intervenção e sete medidas pós intervenção. A variável dependente é a transferência de treinamento e foi mensurada por meio de cinco taxas criadas com base em critérios. Os resultados obtidos no primeiro quase-experimento indicam que o grupo com a gamificação não mostrou melhores resultados de aprendizagem no nível de generalização quando comparado aos grupos com treinamento tradicional. No segundo quase-experimento, entretanto, o treinamento com gamificação mostrou mais resultados positivos com relação à transferência de treinamento do que os demais grupos. Esta pesquisa contribui de forma inovadora para os campos de estudo da gamificação e da aprendizagem nas organizações, pois: (1) realizou quase-experimento usando a gamificação em um treinamento para gestores de uma instituição financeira; (2) mediu a generalização da aprendizagem, utilizando testes situacionais; e (3) mediu a transferência de treinamento avaliando dados objetivos dos desempenhos dos gestores no local de trabalho, tal como registrados em fontes secundárias de dados disponíveis na organização. Propõem-se expandir as pesquisas de gamificação dentro das organizações, utilizando amostras maiores e avaliando seus impactos na melhoria dos resultados de negócios.