Os fins justificam os meios? : desempenho, liderança abusiva e adoecimento

Abstract

Os abusos dos líderes são numerosos em contextos organizacionais. No entanto, a maioria da literatura de liderança investiga apenas os aspectos positivos da liderança. Desde 2000, o estudo do chamado dark side da liderança marca uma mudança nos interesses de pesquisa, com a proposta da supervisão abusiva (SA). A pesquisa da SA concentra-se nos gritos de líderes, na responsabilização inadequada e na ridicularização pública dos subordinados. No entanto, esse foco interpessoal pode negligenciar comportamentos abusivos orientados para tarefas/resultados e comportamentos abusivos sutis. Além disso, as consequências dos abusos dos líderes em medidas objetivas de desempenho e absenteísmo por doença ainda são negligenciadas, como na maioria da literatura da psicologia organizacional. O objetivo principal desta tese foi propor um fenômeno multidimensional dedicado a investigar os abusos dos líderes. A liderança abusiva (LA) é fenômeno multidimensional que amplia o escopo da SA estudando diferentes tipos de abusos. Além disso, esta tese teve o objetivo de avaliar o efeito deste novo construto LA em dados objetivos de desempenho e absenteísmo por doença. Para tanto, quatro estudos foram realizados. O primeiro foi dedicado a revisar a literatura da já proposta SA. 118 estudos revisados por pares foram analisados. Os estudos resultantes foram organizados em sete categorias previamente determinadas: 1) a delimitação entre liderança e supervisão, 2) o estudo dos antecedentes ou consequentes, 3) o foco de liderança aplicado, 4) o contexto como antecedente da SA, 5) a medida aplicada na investigação, 6) a medição da liderança ética e abusiva, 7) desempenho como consequente da SA. Além disso, o ano de publicação também foi considerado. Os resultados destacam que as investigações de SA estão crescendo no cenário internacional, mas restam lacunas importante em relação às dimensões do conceito e seus consequentes. Em seguida, no Estudo 2, 35 entrevistas em profundidade com líderes e subordinados foram realizadas com o objetivo de ampliar a compreensão sobre que comportamentos dos líderes são abusivos. Cinco categorias de comportamento abusivo foram encontradas. No terceiro estudo, o modelo e medida do fenômeno aqui proposto LA foram apresentados. A LA aborda tipos de abuso de líderes resultantes de combinações de dois eixos teóricos: comportamentos sutis versus públicos e orientação de líderes para tarefas versus para pessoas. Os quatro tipos de LA são: Intimidação (pública e interpessoal); Falta de cuidado (sutil e interpessoal); Autocentrado (sutil e resultados); e Pressão excessiva por resultados (pública e resultados). Duas amostras independentes (n = 222 e n = 1943) foram usadas para indicar boas propriedades psicométricas para a LA. No último estudo, foram investigados os efeitos de LA pública no desempenho da unidade (lucro) e absenteísmo por doença (atestados médicos). A amostra foi de 1.309 unidades. LA Pressão excessiva por resultados foi relacionada ao aumento do desempenho da unidade e a um aumento nos atestados médicos. No entanto, LA Intimidação relacionou-se apenas com absenteísmo por doença. Em conjunto, esses estudos sugerem que os abusos de líderes são muito mais amplos do que a humilhação pública de subordinados, sendo melhor compreendidos em uma abordagem multidimensional, como o proposto por LA. Além disso, também é evidente que os abusos dos líderes têm efeitos positivos nas medidas objetivas do sucesso organizacional. Contudo, esse sucesso chega a um custo alto e antiético.