Análise de crédito e inteligência competitiva : competências requeridas ao analista de crédito bancário como profissional de inteligência

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo estudar as similaridades entre os trabalhos do analista de inteligência competitiva e do analista de crédito no processo de tomada de decisão em uma instituição financeira bancária e, a partir das informações coletadas, propor um modelo de competências essenciais e emergentes para o analista de crédito. Foram estudadas as características do trabalho de inteligência e sua vinculação com a dinâmica decisória em organizações, perpassando o processo de escolha de fontes de informação. Sobre o analista de crédito, constatou-se a sua importância na construção dos resultados de uma instituição financeira e, da análise do seu trabalho, foram evidenciadas semelhanças entre as suas atividades e as do profissional de inteligência. Tais resultados, aliados aos conceitos de competência, levaram à definição daquelas requeridas ao profissional de inteligência competitiva e ao analista de crédito bancário. O modelo de pesquisa qualitativa proposto, prevendo a duas etapas de coleta de dados e a posterior análise conjunta dos resultados, possibilitou capturar a visão dos atores do processo de análise de crédito. Assim, foram colhidas as percepções dos próprios analistas, de seus selecionadores/supervisores e dos tomadores de decisão. A partir da análise global dos resultados, foi elaborado um perfil de competências essenciais e emergentes desejado ao analista de crédito, baseado nas competências requeridas ao profissional de inteligência e nas percepções dos envolvidos no processo de análise de crédito.