Estamos prontos para as novas tecnologias? : a relação entre valores humanos e prontidão à tecnologia aplicada ao M-Commerce

Abstract

O presente estudo teve como objetivo investigar a relação de influência entre valores humanos e prontidão à tecnologia aplicada na compra virtual usando o celular. O estudo contou com 2.171 participantes de todos os estados do Brasil. Foi aplicado um questionário composto principalmente por duas escalas: Portraits Values Questionnaire Revised - PVQ-R e Technology Readiness Index - TRI 2.0. Os resultados sugerem que os valores humanos são preditores de prontidão à tecnologia e que as atitudes são preditoras da intenção de compra virtual utilizando o celular. A autopromoção e a abertura à mudança mostraram relação de influência positiva no fator condutor de prontidão à tecnologia. Por outro lado, a autotranscendência teve relação de influência negativa no fator inibidor de tecnologia e a conservação teve relação de influência positiva nesse mesmo fator. A relação entre os construtos indica ainda que há diferença significativa por faixa etária, renda, sexo e escolaridade. As principais contribuições teóricas dessa tese estão relacionadas à validação do instrumento do TRI 2.0 para o Brasil, ao desenvolvimento de um modelo conceitual envolvendo os construtos de valores humanos e prontidão à tecnologia e ao fomento dos estudos de prontidão e adoção de novas tecnologias no contexto brasileiro. Como contribuição gerencial, a tese apresenta informações relativas à intenção de compras virtuais, utilizando o celular. A identificação de fatores relacionados às atitudes de consumo de tecnologia permite que empresas que lidam com serviços que sofrem influência do avanço tecnológico conheçam melhor o setor e construam estratégias de promoção de forma a encontrar valor agregado ao consumidor. Os resultados encontrados trazem ainda um alerta para a elaboração de políticas públicas voltadas à segurança da informação, visando dar mais confiança ao consumidor no uso de novas tecnologias. Por fim, foram apresentadas as limitações e a agenda de pesquisa.