Ações de controle de operações da produção de alvenaria de vedação em blocos cerâmicos : um estudo de caso em Brasília/DF

Abstract

Esta pesquisa aborda o processo de execução de alvenaria de vedação em blocos cerâmicos e as ações de controle sobre o mesmo. É fato que as empresas construtoras procuram me-lhorar a sua eficiência técnica e econômica e a sua eficácia por meio de sistemas de gestão da qualidade, fundamentados em requisitos do SiAC, Nível “A”. A eficácia, porém, deste sistema nem sempre é alcançada no que se refere aos objetivos organizacionais. A pesquisa demonstrou que as ações de controle exercidas pelas empresas investigadas sobre o proces-so de execução de alvenarias de vedação, não são suficientes para garantia da conformida-de da alvenaria de vedação. Chegou-se a essa conclusão a partir da comparação e avaliação das ações de controle das empresas investigadas na execução de alvenarias de vedação com as de referência, definidas a partir do Código de Práticas n. 01 da FINEP, publicado em 2009. Os resultados demonstraram que somente 39,54% das ações de controle de refe-rência encontram-se documentadas nos sistemas de gestão da qualidade das empresas in-vestigadas. Quanto ao que de fato é feito pelas empresas em suas obras, 62,10% das ações de controle de referência são aplicadas na execução das alvenarias de vedação. Tais resul-tados comprovam que muitas das ações de controle implantadas pelas empresas não se encontram documentadas, o que compromete a eficácia dos treinamentos em obra, a repe-tibilidade dos serviços e a conformidade do produto.