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Título: A satisfação dos usuários com o Sistema Único de Saúde (SUS)
Outros títulos: Users satisfaction with the Brazilian Public Health System
Autor(es): Castro, Henrique Carlos de Oliveira de
Machado, Lia Zanotta
Walter, Maria Inêz Machado Telles
Ranincheski, Sonia Maria
Schmidt, Benício Viero
Marinho, Danilo Nolasco Cortes
Campos, Tânia Mara de Araújo
Assunto: Sistema Único de Saúde (Brasil)
Sistema Único de Saúde (Brasil) - satisfação do usuário
Sistema Único de Saúde (Brasil) - avaliação de desempenho
Saúde pública - Brasil
Data de publicação: 2008
Editora: Universidade Católica de Pelotas
Referência: CASTRO, Henrique Carlos de O. de et al. A satisfação dos usuários com o Sistema Único de Saúde (SUS). Sociedade em Debate, Pelotas, v. 14, n.2 p. 113-134, jul./dez. 2008. Disponível em: <http://revistas.ucpel.tche.br/index.php/rsd/article/view/375/332>. Acesso em: 19 dez. 2014.
Resumo: O presente artigo é uma reflexão sobre a avaliação dos serviços de saúde oferecidos pelo Sistema Único de Saúde – SUS na perspectiva do usuário. Apresenta resultados de uma pesquisa realizada com o uso de diversas técnicas de pesquisa social aplicada em oito regiões metropolitanas do país pela Universidade de Brasília por solicitação do Ministério da Saúde. A pesquisa partiu do princípio que a opinião dos usuários dos serviços SUS é de fundamental importância para o aprimoramento do Sistema. Os dados apurados indicam um alto nível de satisfação com o sistema, o que contraria o senso comum. Uma hipótese explicativa para satisfação dos usuários é o entendimento que, mesmo com problemas, o SUS tem cumprido o papel de universalização dos serviços de saúde e que a sua existência é melhor do que nada.
Licença: Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons Attribution 3.0 . Fonte: http://revistas.ucpel.tche.br/index.php/rsd/article/view/375/332. Acesso em: 19 dez. 2014.
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