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Autor(es)
Orientador(es)
Coorientador(es):
30-jul-2012
16-abr-2012
As relações entre a percepção de que um banco de varejo é ambientalmente responsável, a satisfação, a confiança, a lealdade e a rentabilidade de seus clientes pessoas físicas
Santos, Patrick Michel Finazzi
Porto, Rafael Barreiros
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25-ene-2011
ago-2007
Avaliando a relação entre satisfação e lealdade dos clientes : estudo em uma população formada por consumidores de produtos e serviços bancários
Perillo, Raul Damasio
Tróccoli, Bartholomeu Tôrres
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dic-2010
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Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC)
Rozzett, Késia
;
Demo, Gisela
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2000
-
Inteligência em marketing : o marketing de permissão como ferramenta para a fidelização de clientes
Araújo Júnior, Rogério Henrique de
;
Cormier, Patricia Marie Jeanne
-
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