Teletrabalho e bem-estar no trabalho : as influências da autonomia e da telepressão

Abstract

Com o aumento do teletrabalho impulsionado pelas tecnologias de informação e comunicação e pelas crises sanitárias, organizações e pesquisadores buscam entender seus impactos no bemestar dos teletrabalhadores. No setor público, onde tende a haver alta padronização e formalização, o desafio é conciliar essa estrutura com a autonomia exigida pelo teletrabalho. Universidades Federais, ainda em fase inicial de implantação do teletrabalho, enfrentam realidades peculiares no que diz respeito às práticas de gestão e experiências com equipes de trabalho remotas. Entender o bem-estar no trabalho no referido contexto é essencial para a saúde dos trabalhadores e o sucesso das organizações. A presente pesquisa propôs como objetivo geral verificar a influência da autonomia no trabalho e da telepressão sobre o bem-estar no trabalho de servidores técnicos administrativos em educação em regime de teletrabalho. Considerando a percepção desses servidores, os objetivos específicos consistiram em descrever as percepções sobre as diferentes dimensões do bem-estar no trabalho, da autonomia no trabalho e da telepressão; testar a influência da autonomia no trabalho quanto ao método, quanto ao cronograma e quanto ao critério sobre o afeto positivo, o afeto negativo e a realização no trabalho; testar a influência da telepressão sobre o afeto positivo, o afeto negativo e a realização no trabalho; analisar as principais vivências no que diz respeito às relações entre autonomia e bem-estar no trabalho e telepressão e bem-estar no trabalho. Para alcance dos objetivos, foi conduzida uma pesquisa de campo, , de natureza descritiva e explicativa, com uma abordagem quali-quanti e recorte transversal. Um questionário dispôs de escalas validadas sobre bem-estar no trabalho, telepressão e autonomia, além de itens socioprofissionais. Também foram disponibilizadas duas questões abertas para captar as vivências referentes a autonomia e ao uso das TICs no trabalho. Os dados foram coletados por meio da plataforma do Google Formulários. Quanto aos dados quantitativos, foram conduzidas análises descritivas e regressões múltiplas lineares. Para os dados qualitativos, optou-se pela análise categorial a posteriori. A amostra contou com 216 respondentes, pertencentes a sete Universidades Federais, abrangendo quatro regiões do país. Os resultados quantitativos sustentaram as hipóteses de que autonomia e telepressão influenciam o bem-estar no trabalho. No caso do afeto negativo, compuseram o modelo a telepressão e a autonomia de cronograma. Para o afeto positivo, compuseram o modelo a autonomia de critério, seguida da autonomia de cronograma e telepressão. Quanto à realização no trabalho, a autonomia de método, critério e a telepressão foram as preditoras. Os resultados qualitativos permitiram descrever e entender aspectos centrais das vivências dos servidores no que diz respeito à influência da autonomia e do uso das TICs no contexto do teletrabalho, destacando-se como categorias as (des)vantagens do teletrabalho e a (i)maturidade da gestão e a desvalorização da carreira dos técnicos administrativos em educação. Quanto às vivências dos servidores no que diz respeito ao uso das TICs, verificaram-se as categorias de TICs como aliadas, TICs algozes e conectividade 24/7, evidenciando a telepressão presente no arranjo do teletrabalho. A pesquisa preencheu lacunas teórico-metodológicas nos estudos sobre teletrabalho e ofereceu uma análise das vivências dos teletrabalhadores, especificamente os técnicos administrativos em educação das Universidades Federais.