Manejo de problemas de saúde autolimitados: características do serviço farmacêutico no Brasil e eficácia de um curso com diretrizes clínicas

Abstract

Introdução: No manejo de problemas de saúde autolimitados o farmacêutico seleciona uma intervenção relativa ao cuidado do paciente, visando à resolução de uma condição autolimitada. Este serviço assegura, ao paciente e ao sistema de saúde, benefícios clínicos, econômicos e humanísticos. O conceito e a descrição do manejo de problemas de saúde autolimitados ainda não estão bem descritos em literatura, e no Brasil não existem cursos de capacitação profissional para o seu exercício. Objetivo: Caracterizar a prática e a demanda do manejo de problemas de saúde autolimitados e avaliar a eficácia de um curso baseado em diretrizes clínicas, para farmacêuticos, sobre este serviço. Métodos: Farmacêuticos atuantes em farmácias brasileiras responderam um questionário online sobre o perfil do farmacêutico comunitário e sobre a demanda e características do serviço de manejo de problemas de saúde autolimitados. Alguns profissionais foram selecionados para realizar um curso à distância de capacitação sobre o serviço de manejo de problemas de saúde autolimitados, utilizando diretrizes clínicas como base metodológica. Avaliou-se a satisfação, o aprendizado adquirido e o desempenho em atendimentos simulados dos participantes através de instrumentos aplicados antes e após o curso. Resultados: O manejo de problemas de saúde autolimitados é realizado por aproximadamente 60% dos farmacêuticos. Condições dolorosas, respiratórias e gastrointestinais são as mais frequentes em farmácias comunitárias. Dos farmacêuticos que prestam o serviço, apenas 12% realizam todas as etapas ou ações do atendimento preconizadas em diretrizes clínicas para este serviço. Aproximadamente 90% dos farmacêuticos que realizaram o curso sentiram-se satisfeitos. Na análise de aprendizado, houve um aumento de 56% nas notas dos participantes após o curso. O desempenho no atendimento clínico foi satisfatório em todos os temas do curso. Conclusão: O manejo de problemas de saúde autolimitados é realizado pela maioria dos farmacêuticos comunitários, no entanto a qualidade da prestação do serviço ainda é deficiente, evidenciando a necessidade de capacitação farmacêutica para a prestação do serviço. A partir dos resultados do curso pode-se concluir que o curso online com base em diretrizes clínicas é eficaz para aumentar o conhecimento dos profissionais e aprimorar a qualidade do serviço ofertado.