Diagnóstico de ecossistema digital : um estudo de caso

Abstract

Os governos de diversos países têm buscado se adequar ao mundo digital empregando a transformação digital visando aumentar a entrega de valor para a sociedade. O Tribunal de Contas da União (TCU) aprovou sua Estratégia Digital em 2020, com o objetivo de redesenhar a forma de atuação do TCU no mundo digital para aumentar o impacto das ações de controle para a sociedade. Entender e diagnosticar as características do estado atual de seu ecossistema digital e definir diretrizes de melhorias são ações essenciais na jornada de transformação. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho foi propor diretrizes para um Ecossistema Digital no contexto da transformação digital do TCU. A técnica de estudo de caso foi empregada para o diagnóstico de uma área temática da estratégia digital do TCU, com abordagem qualitativa dos dados. A área selecionada foi a Fiscalização de Pessoal, e um instrumento específico de avaliação para o diagnóstico foi gerado a partir da adaptação do modelo de avaliação de ecossistemas, o SEG-M2. Este processo e os resultados do diagnóstico foram validados pelo TCU aplicando a técnica de grupo focal. O instrumento possibilitou identificar os pontos de atenção e de possíveis melhorias da estratégia do ecossistema do TCU. Como trabalhos futuros, vislumbra-se a oportunidade de aplicar o processo nas demais áreas temáticas da Estratégia Digital do TCU para a obtenção de uma visão global do ecossistema digital. Ademais, a oportunidade de aplicação do instrumento em outros órgãos públicos, permitindo inclusive que as experiências e conhecimentos sejam compartilhados, e que contribua para a definição de um instrumento adaptado às características das organizações públicas brasileiras.