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dc.contributor.advisorCosta, Caio César de Medeiros-
dc.contributor.authorSouza, Jeferson Tadeu de-
dc.date.accessioned2022-04-29T22:03:59Z-
dc.date.available2022-04-29T22:03:59Z-
dc.date.issued2022-04-29-
dc.date.submitted2021-12-06-
dc.identifier.citationSOUZA, Jeferson Tadeu de. Qualidade dos serviços de evolução de softwares na administração pública federal: uma análise de fatores à luz da Nova Economia Institucional. 2021. 125 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2021.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.unb.br/handle/10482/43583-
dc.descriptionDissertação (mestrado) — Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Pública, 2021.pt_BR
dc.description.abstractA Tecnologia da Informação e, com ela, os softwares, têm atingido papel estratégico na Administração Pública Federal - ADPF, sendo fruto de parcela significativa do orçamento público. Contudo, a despeito dos investimentos, é comum a insatisfação do demandante interno da construção e evolução de um software de aplicação. Com isso, tem-se discutido quais elementos institucionais estão relacionados à percepção dos serviços de evolução de software, em especial, no que diz respeito a terceirização, aos mecanismos de controle, a gestão de projetos e a complexidade de projetos. Este trabalho utiliza-se da Nova Economia Institucional para buscar compreender como tais elementos institucionais se relacionam para produzir a percepção da qualidade do serviço interno de desenvolvimento de sistemas na ADPF.pt_BR
dc.language.isoPortuguêspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleQualidade dos serviços de evolução de softwares na administração pública federal : uma análise de fatores à luz da Nova Economia Institucionalpt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
dc.subject.keywordGovernança de TIpt_BR
dc.subject.keywordTeoria da Firmapt_BR
dc.subject.keywordAdministração pública federalpt_BR
dc.rights.licenseA concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições:Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data.pt_BR
dc.description.abstract1Information Technology and, with it, software, have reached a strategic role in the Federal Public Administration - ADPF, being the result of a significant portion of the public budget. However, despite the investments, it is common for the internal demander to be dissatisfied with the construction and evolution of an application software. With this, it has been discussed which institutional elements are related to the perception of software evolution services, especially with regard to outsourcing, control mechanisms, project management and project complexity. This work uses the New Institutional Economics to seek to understand how such institutional elements relate to produce the perception of the quality of the internal service of systems development in ADPF.pt_BR
dc.description.unidadeFaculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas (FACE)pt_BR
dc.description.ppgPrograma de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Pública-
dc.description.ppgPrograma de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Públicapt_BR
Appears in Collections:Teses, dissertações e produtos pós-doutorado

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