Capital social de equipes : uma análise por meio da abordagem das configurações

Abstract

O capital social é um ativo de longo prazo no qual se investe com expectativa de retorno futuro podendo ser utilizado pelos indivíduos para facilitar ações. Do ponto de vista organizacional, compreender o capital social e sua relação positiva com a cooperação entre os empregados pode se mostrar vantajoso, uma vez que o aumento do capital social tem impacto positivo nos resultados econômicos. Aliado a isso, as organizações estão cada vez mais centradas em equipes que interagem, comunicam-se e dependem umas das outras para concluir suas tarefas. Em sua composição o capital social envolve múltiplos componentes, sendo abrangidos no presente estudo: confiança, redes, normas, reciprocidade e sistemas de interpretações de significações compartilhadas entre atores. Considerando o capital social como catalizador da cooperação entre indivíduos, o objetivo da pesquisa foi, sob a ótica da abordagem das configurações, compreender, no nível de equipes, as relações de influência das configurações dos componentes do capital social sobre a cooperação. Para isso, foram utilizadas como proxies do capital social a cooperação entre indivíduos de uma mesma equipe (cooperação intra-equipe) e cooperação entre indivíduos de diferentes equipes (cooperação entre-equipes). A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de um questionado estruturado em uma estatal prestadora de serviços. No total foram recebidas 849 respostas. Os dadosforam analisados por meio de análise fatorial confirmatória na qual os fatores foram os componentes do capital social e as cooperações. Posteriormente foi utilizada a técnica RCA (Relational Class Analysis) para identificação de padrões comportamentais dos indivíduos. As respostas das equipes (N = 49) foram calculadas por meio do ADMd (Median Deviation Index). Como resultado foram encontrados quatro padrões comportamentais: Equipendentes, Associados, Seletivos e Individualistas. Esses padrões combinaram de forma diferentes os componentes do capital social sem, contudo, apresentarem resultados diferentes, confirmando os princípios da conjunção (interdependência de componentes), da equifinalidade (mais de um caminho para o mesmo resultado) e da assimetria (ausência ou relações inversas dos componentes) da abordagem das configurações. Em linhas gerais verificou-se que eventuais diferenças nos resultados dos indivíduos são amenizadas no nível de equipes, uma vez que não foram encontrados resultados estatisticamente significantes nesse nível, sugerindo que uma equipe formada por indivíduos com perfis diferentes não necessariamente apresenta maiores níveis de capital social. Além disso, verificou-se que a reciprocidade atua como uma espécie de compensação quando os demais componentes do capital social estão presentes em menor intensidade.