Inteligência coletiva como um processo comunicacional sistêmico-enativo : em busca de iniciativas de inteligência coletiva nas páginas de discussão da Wikipedia

Abstract

Dentre diversas definições, a inteligência coletiva pode ser compreendida como a capacidade de grupos sociais em modular suas interações para solucionar situações que os membros, tomados em sua individualidade não conseguiriam. A pauta de estudos sobre inteligência coletiva foi ganhando notoriedade junto ao desenvolvimento e popularização das redes sociais digitais, acreditando-se, sobretudo, que as chamadas plataformas wiki representam ambientes com grande possibilidade para a emergência desse tipo de inteligência, uma vez que incitam a interação e colaboração de usuários em prol de um objetivo comum. No entanto, após a realização de um levantamento dos estudos sobre inteligência coletiva no Brasil, constatou-se certa dificuldade na diferenciação entre inteligência coletiva e conhecimento coletivo. Tendo isso em mente, o objetivo deste estudo é encontrar fundamentos teóricos que permitem classificar a inteligência coletiva como sendo realmente um tipo de inteligência, além de analisar como a comunicação se apresenta como elemento constituinte dessa inteligência. E ainda, após ter constatado uma carência de estudos empíricos no Brasil acerca do tema, é, também, objetivo deste estudo analisar como ocorre a dinâmica da inteligência coletiva dentro dos ambientes de discussão das páginas da Wikipedia, considerada a maior enciclopédia digital do mundo e um ambiente onde pode-se encontrar indicativos da emergência da inteligência coletiva. Para atingir tais objetivos foram utilizadas bases teóricas das Ciências Cognitivas sobre como ocorre o desenvolvimento da inteligência nos seres humanos. Foram utilizadas, também, teorias vindas do campo da Comunicação no que diz respeito a como as interações são capazes de moldar tanto os sistemas cognitivos como as experiências de um indivíduo, além de analisar os conceitos de inteligência coletiva trabalhados por autores de diversas áreas do conhecimento. A análise realizada nas páginas da Wikipedia foi embasada nas técnicas de análise de conteúdo para que fosse possível mensurar o nível de colaboração entre os usuários que participam dos grupos de discussão em diferentes páginas da plataforma de acordo com o modelo de Murphy (2004), o que permitiu identificar, através da extração das mensagens dos usuários, que existe colaboração e engajamento entre os usuários com o intuito de moldar suas ações em prol de um objetivo comum. Diante disso, e das diversas teorias trabalhadas, foi possível identificar que o processo de edição e melhoria dos conteúdos das páginas da Wikipedia através dos grupos de discussão consiste no processo da inteligência coletiva.