Taxonomia e metadados como elementos estruturantes da organização e representação do conhecimento numa empresa

Abstract

Este estudo busca identificar e caracterizar a Organização e Representação do Conhecimento numa empresa e distinguir os elementos necessários para estruturá-la na perspectiva de uma corporação. O contexto é formado pela sobrecarga informacional e a fragmentação do conhecimento que levantam barreiras para a localização e a transferência do conhecimento. Esses problemas são decorrentes da sociedade informatizada e as instituições integrantes dessa sociedade os recebem como herança. Em busca de soluções, os conhecimentos teóricos e práticos desenvolvidos para a Organização e Representação do Conhecimento despertam o interesse das instituições, porém o uso restrito de técnicas e ferramentas pode não apresentar resultados significativos. Neste trabalho, busca-se, na revisão de literatura, a identificação da fundamentação teórica e metodológica desenvolvida para a Organização e Representação do Conhecimento. Busca-se também, a identificação e a sistematização das características da Organização e Representação do Conhecimento numa empresa, a partir de informações disponíveis nos sítios e bases de dados dessa empresa. Os resultados mostraram o uso restrito de ferramentas como a taxonomia e os metadados e a compartimentalização das informações armazenadas, dificultando a recuperação e o acesso. Finalmente, com base na fundamentação teórica e nos resultados obtidos no estudo dessa empresa, o trabalho propõe uma arquitetura básica necessária para a estruturação da Organização e Representação do Conhecimento numa instituição.