| Campo DC | Valor | Idioma |
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| dc.contributor.author | Gomes, Marília Miranda Forte | - |
| dc.contributor.author | Silva, Wander Cleber Pereira da | - |
| dc.contributor.author | Iwama, Gabriela | - |
| dc.contributor.author | Franco, Simone Bezerra | - |
| dc.contributor.author | Rocha, Maíra | - |
| dc.date.accessioned | 2019-07-29T12:12:37Z | - |
| dc.date.available | 2019-07-29T12:12:37Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | - |
| dc.identifier.citation | GOMES, Marília Miranda Forte et al. Modelo BRASP: uma análise do instrumento para serviços presenciais com base nos dados de agências do INSS/DF: relatório técnico. Brasília: Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama, 2019. 30 p., il. Disponível em: http://repositorio.unb.br/handle/10482/35175. Acesso em: 05 ago. 2019. | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unb.br/handle/10482/35175 | - |
| dc.description.abstract | Neste relatório o objetivo é apresentar os resultados das análises realizadas com base nas amostras coletadas nos meses de fevereiro e março de 2019, em agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) localizadas no Distrito Federal (DF), visando melhorias no questionário proposto para serviços presenciais no Modelo BRASP. A metodologia utilizada consistiu em uma pesquisa descritiva de caráter quantitativo, seguida de uma análise estatística e semântica. Os resultados sugerem que o instrumento para serviços presenciais proposto no Modelo BRASP é válido e confiável. Adicionalmente são propostas melhorias, reduzindo o referido questionário de 9 para 6 itens. | - |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.title | Modelo BRASP : uma análise do instrumento para serviços presenciais com base nos dados de agências do INSS/DF : relatório técnico | pt_BR |
| dc.type | Relatório | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Serviço público | - |
| dc.subject.keyword | Instituto Nacional de Previdência Social | - |
| dc.subject.keyword | Avaliação | - |
| dc.description.unidade | Faculdade UnB Gama (FGA) | pt_BR |
| dc.description.unidade | Information, Technology, Research and Application Center (FGA ITRAC) | - |
| Aparece nas coleções: | Livros e afins
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