A busca da informação em bases de dados e a necessidade de treinamento : um estudo na Biblioteca Central da Universidade de Brasília - BCE-UnB

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo verificar as opiniões de uma amostra de alunos da pós-graduação da Universidade de Brasília em relação ao uso das bases de dados oferecidas pela Biblioteca Central (BCE), as dificuldades encontradas e sobre a necessidade de treinamento. Complementando a pesquisa, foram entrevistadas duas bibliotecárias, responsáveis pelo atendimento para busca de informações em base de dados da BCE. As entrevistadas expressaram suas opiniões sobre as dificuldades observadas em relação ao usuário desse serviço e também sobre as oportunidades de treinamento oferecidas pelo setor aos pesquisadores. Foi observado que alguns respondentes desconhecem a existência da página da BCE, na Internet, e desconhecem, igualmente, a oferta de bases de dados específicas de sua área de pesquisa. Entre os que afirmaram que conhecem e utilizam, alguns confirmaram que têm dificuldade para localizar a informação buscada. Desses usuários, todos se mostraram favoráveis à oferta de algum tipo de treinamento, incluindo o e-learning (treinamento via computador, utilizando simulações). As bibliotecárias entrevistadas confirmaram os dados obtidos sobre uso e dificuldades dos usuários em relação ao uso do Consórcio de base de dados oferecido pela BCE. Elas informaram que a biblioteca divulgou o serviço, que este serviço tem um alto custo para a universidade e que a biblioteca não tem espaço e nem recursos humanos para oferecer um treinamento que abranja todos os alunos pós-graduandos matriculados na universidade.