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Orientador(es)
Coorientador(es)
30-Jul-2012
16-Abr-2012
As relações entre a percepção de que um banco de varejo é ambientalmente responsável, a satisfação, a confiança, a lealdade e a rentabilidade de seus clientes pessoas físicas
Santos, Patrick Michel Finazzi
Porto, Rafael Barreiros
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25-Jan-2011
Ago-2007
Avaliando a relação entre satisfação e lealdade dos clientes : estudo em uma população formada por consumidores de produtos e serviços bancários
Perillo, Raul Damasio
Tróccoli, Bartholomeu Tôrres
-
Dez-2010
-
Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC)
Rozzett, Késia
;
Demo, Gisela
-
-
2000
-
Inteligência em marketing : o marketing de permissão como ferramenta para a fidelização de clientes
Araújo Júnior, Rogério Henrique de
;
Cormier, Patricia Marie Jeanne
-
-
