Date de publication | Data de defesa | Titre | Auteur(s) | Orientador(es) | Coorientador(es): |
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21-mar-2017 | 8-déc-2016 | Metodologia de Diagnóstico e Análise de Desempenho de Processos (MDADP) : estudo de caso sobre o processo de atendimento de serviços de TI | Santos, Orlando Oliveira dos | Monteiro, Simone Borges Simão | - |